接待述职报告

时间：2024-08-30 17:50:41 怎么写我要投稿

接待述职报告范文

　　在人们越来越注重自身素养的今天，需要使用报告的情况越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。我们应当如何写报告呢？以下是小编精心整理的接待述职报告范文，希望对大家有所帮助。

接待述职报告范文

接待述职报告范文1

　　自5月27号入职以来，我在前台接待岗位工作已有两个月的时间，从初期熟悉园区环境到如今适应园区的日常管理。前台就是公司的形象，也是客人对公司的第一印象的评价，我能在公司如此重要的岗位工作，是领导对我的信任与信赖，在岗期间我严格要求自己尽职尽责，努力做好每一项工作，现对岗位述职内容报告如下：

　　1、工作内容：

　　负责接待入园客人，前台及地面保洁

　　2、工作体会及收获：

　　接待客人的时候，服务顾客最重要的是态度，要有亲和力，保持微笑，语气亲切，细心询问顾客的需要，认真耐心回答客人的'咨询，主动对客人介绍各种项目，前台园区环境，整洁的环境让客人觉得心情愉快，直观印象好。同事间工作沟通，也很重要。

　　3、上班前工作

　　4、下班前工作

　　5、电话礼仪及电话预约

　　6、收银手续

　　在这两个月的工作中，我深深感到自己的工作不足，我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的工作中不断学习，不断总结经验，扩展自己的知识面，不断的完善自己，更加熟悉自己需要的工作服务，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。

接待述职报告范文2

　　一转眼，20xx年已经悄悄的来临，我在xx已经工作了两年多，回望过去，我始终坚持“勤奋、严谨、争先、关爱”的工作信条，围绕前台工作重点，和前台同事团结协作，在领导和同事们的信任和支持下，我在工作上不断取得进步，并出色的完成了各项工作任务。在以后的工作中我仍然会一如既往的严格要求自己，更好地完成自己的本职工作。

　　一、努力学习，不断积累工作经验，全面提升工作技能

　　前台领班要担任前台员工的培训工作，因此需要不断的.提升自己的工作技能，通过积累和总结实践经验，提升自己的专业素质。在前台工作期间让我深刻体会到了学无止境的真正含义，通过学习来更好的工作是一笔很大的收获。从年初开始的新的房价政策的实行，我学会了如何根据具体情况具体分析;从礼包和月饼的销售中，我学会了如何为酒店为客人创造双赢;通过制定前台班组的各项工作流程和服务标准，让我对前台工作有了更深一层的认识;通过大堂副理的岗位实践中，我学会了如何处理宾客投诉和紧急事件;通过参加“未来之星”的培训让我看到了酒店对人才的培养以及自己前进的方向。通过种种工作经历，让我真正做到了真诚对待每一位宾客，力争为宾客提供更优质的服务。

　　二、提高班组执行力，力求出色完成每一次接待任务

　　自酒店开业以来，每一次的接待要求都有所不同，因此在每一次接待之前前台与销售部及其它部门提前做好沟通，细化每一个接待环节，力求出色完成每一次接待任务。在平日的工作中重视培训的作用，做好上级领导与员工之间的桥梁，认真传达会议精神，提高前台班组整体执行力。

　　三、实践和理论结合，提高管理能力

　　作为前台领班，协助领导做好员工的培训和管理工作是最重要的，在对新员工的培训工作中，采用实践和理论相结合的方法，从Opera系统操作到接待流程模拟，老员工对新员工一带一，言传身教，使班组技能水平不断提高。在人员管理方面，以人为本，不断增强前台班组的凝聚力，营造积极向上的工作氛围，使前台成长成一支服务高效、对客热情、团结进取的队伍。

　　四、认清不足，加以改进，完善自我

　　通过一年多的工作和学习，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：对于酒店的评定标准还不是十分熟知;有些工作还不够细，贯彻的不是十分到位;工作有时会情绪化;处理特殊事件的能力还需提高。在今后的工作中，不但要继续提升工作技能，还要发挥服务职能，与各部门做好沟通协调。在未来的日子里，我会严格要求自己，提高自己，用心做好每一件事，一步步朝着我的事业之路前进。

接待述职报告范文3

　　自12月1号入职以来，我在前台接待岗位工作已有一个月的时间，从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理，在岗期间我能做到认真履行工作职责，努力完成每项工作任务，近期的工作内容如下：

　　1.负责接待来访人员，了解其来访目的，基本咨询和引见，严格按照公司相关制度执行，并保持良好的接待态度。

　　2.负责前台卫生，沙发、茶几的摆放及地面卫生的清扫和保持，负责杨总办公室和两个会议室的卫生与保持。

　　3.在行政主管的指导下完成一些工作表格，工作文档，打印，复印办公文件等。

　　4.协助行政主管向各部门发放通知。

　　5.负责前台电话接听，做好来电咨询工作，认真记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误。

　　6.负责邮件，报刊的签收工作，并及时转达给相关人员，做到及时、不延误。

　　7.领导安排的其他工作。

　　在我工作的这一个月内，个人的收获和体会汇报如下：在接待来访人员的时候，最重要的是态度，接待人员自身要有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温和，认真耐心询问来访人员的来访目的`，再进行初步筛选确定如何处理。

　　1.在行政工作中最重要的是细心，凡事要做到最细。

　　2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要，工作不单单要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部门的配合，所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。

　　3.事无巨细，打扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使其中的人感到身心愉快，来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。

　　在这一个月的工作中，我深深感到自己的行政办公知识的肤浅，我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的工作中不断学习，不断总结经验，扩

　　展自己的知识面，不断的完善自己，更加熟悉自己需要的工作软件，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。

　　前台接待：xxx

　　20xx年12月31日

接待述职报告范文4

　　接待工作述职报告。在即将过去的XX年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年年的工作做一个述职报告。

　　一、前台接待方面。

　　XX年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

　　二、会议接待方面。

　　1、外部会议接待

　　参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

　　2、内部会议管理

　　按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

　　3、视讯会议管理

　　在召开总部或省分视讯会议的'时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

　　三、费用报销、合同录入工作。

　　在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

　　四、综合事务工作。

　　XX年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

　　至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

　　对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作，

　　五、其他工作

　　在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

　　七、20xx年工作计划

　　1、加强自身学习，合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

　　2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

　　3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将"工会送温暖"活动继续开展下去。

　　4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

　　xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

接待述职报告范文5

　　一年来，在xxx领导的关怀和支持下，我和xxx的全体同志一起，立足于本职岗位，兢兢业业工作，踏踏实实做人，坚持以服务，充分发挥职能作用，大胆创新，不断改进工作方法，提高工作效率，增强工作的系统性、预见性、科学性，较好地完成了各项工作任务。按照xxx安排，现我将一年工作进行工作汇报，：

　　1、以提高服务质量为根本，不断提高管理水平

　　一是在思想上高度重视，在行动上认真落实。时刻谨记“宾客至上、优质服务”的宗旨和“用心做事，用情服务”的工作标准，严格接待程序，细致做好思想动员，周密安排接待计划，认真检查接待准备，及时督导接待过程，使每次接待任务明确，责任到位，运行平稳。二是坚持落实重大接待保障机制。对重点接待事前安排、安排有落实、事后有总结。不断积累经验，强化了重点接待的考核，确保全年接待工作高效圆满的完成。三是狠抓工作效率。建立各级工作日志和周度工作计划，使每天的.工作清晰明了，责任落实有依据，轻重缓急有分类，工作任务无遗漏，加强了工作质量和效率的考核，使服务效率有了较大的提高。

　　2、以提高员工素质为基础，提升服务水平

　　结合接待需求和员工成长需要，采取多种灵活的培训形式，做到了班前班后实操训练日常化，晨会学习和周度菜品讨论会制度化，师带徒、岗位练兵和安全学习经常化；每月结合接待任务组织礼仪、安全等方面的培训；购置多种食谱教材拓宽厨师的眼界；使服务人员学习氛围浓，学习热情高，综合素质不断提升，员工仪容仪表规范，服务技能到位，服务水平在每个员工身上都能得以体现。

　　3、以成本控制为目标，全面完成

　　xxx接待指标一方面注重在控制实现节约，增加了各物资管理过程中的计划性，实现了采购有计划、库管配发有计划、部门使用有计划，有效的降低了库存和损耗；另一方面在挖潜中体现增收，耐心“挖”出潜在费用，对各类物资统一回收，统一使用，杜绝浪费；精心“挖”长使用周期，加强器材物资的修旧利废，有效延长设施设备的使用周期，减少再次投入；细心“挖”出工作成本，压缩办公费用，培养了员工节俭意识。

　　4、以丰富文化生活为阵地，构建和谐团队

　　为了积极培养大家乐观向上的生活态度和团队的凝聚力，相继组织服务人员和后厨参加歌咏比赛、外出旅游等活动，在各项活动中取得了较好的成绩，展现了xxx良好的精神风貌，员工主观能动性在工作中得到充分的发挥。

　　5、以积极服务为宗旨，为xxx提供坚强后勤保障

　　为了确保xxx人员上班期间工作顺利，积极组织开展员工餐调查服务，定期向同事了解菜品的质量，及时调整菜谱。同时，加大工作力度及时完成油田公司大型接待活动的餐饮和住宿工作，得到了公司领导和xxx领导的一致好评。

　　一年来，虽然取得了一些成绩，但是离xxx领导的要求还有一定差距。我本身来说，还存在着理论学习不刻苦。在新的一年里，我们将认真查找不足，积极改正，不断探索新的工作方法，与时俱进，开拓创新，推动各项工作再上新台阶，为xxx的大发展做出新的贡献。

接待述职报告范文6

尊敬的领导，各位同事：

　　大家好！今天我非常荣幸地站在这里向大家述职，总结和汇报我在接待工作中的工作情况和成绩。在过去的一年里，我一直在接待岗位上勤恳工作，努力提升服务质量，同时也不断学习提升自我，以下是我的述职报告。

　　一、工作概况

　　过去一年，我在接待部门工作，主要负责接待前台业务以及协助其他部门开展相关工作。在这一年的时间里，我始终坚持工作宗旨，积极配合团队，认真对待每一位来访客人，尽心尽力为他们提供优质的服务。我始终将客户满意度放在首位，努力做到善解人意，亲切热情，用真诚的笑容和专业的态度赢得了许多客人的好评。

　　二、工作成绩

　　1、提升服务质量：我积极参与培训课程，学习提升服务水平的知识和技能，不断改进自身工作方法和态度。同时，我还主动针对客户反馈的问题进行改进，有效提高了服务质量和客户满意度。

　　2、团队协作：我积极与同事协作，相互学习，共同解决工作中遇到的问题，有效提升了工作效率和团队凝聚力。

　　3、突出表现：在过去一年中，我多次被客人点名表扬，多次被公司评为优秀员工，也获得了同事的认可和信任。

　　三、存在问题及解决方案

　　在工作中难免会遇到一些问题，比如高峰期的客流量过大，工作压力大等。我认识到自身在应对突发情况时存在的不足，因此，我主动学习相关知识，提升自身应变能力，并且与同事们一起商讨制定了更加有效的工作应对方案。

　　四、未来计划

　　未来，我将继续加强学习，不断提升自身的.专业水平和服务意识，争取通过更高级别的考试认证，为客户提供更专业、更优质的服务。同时，我也会积极配合部门领导的工作安排，加强团队协作，提升整个团队的服务能力，努力为公司做出更大的贡献。

　　最后，我要感谢公司和领导对我的信任和支持，感谢同事们的合作和帮助，我会倍加珍惜目前的工作机会，不断努力，为公司的发展和进步继续努力奋斗。

　　以上就是我的述职报告，谢谢大家的聆听。

　　谢谢！

接待述职报告范文7

　　去年6月，我通过面试来到了公司。负责公司报纸版面设计的工作。在各位领导的正确指导下，扎实的完成了公司的工作。在这一年多的时间里，我从各个方面努力，力争把工作做到更优。下面我把这一年的工作情况向领导汇报，以接受大家评议。

　　工作岗位：

　　美术编辑

　　工作性质：

　　报纸版式设计

　　主要日常工作内容：负责大事件，本地，体育，娱乐等版块，日均4-5个版面的报纸版式设计。

　　过去一年工作取得的进展：首先，我从加入到《m2f金报》工作以来，公司领导给了我许多工作上的帮助。我惟一能做的就是努力认真的工作。我始终牢记自己是《m2f金报》的一员，对上级主管和各级领导，做到谦虚谨慎，尊重服从;对同事，也做到严于律己，宽以待人。

　　其次，作为一个设计人员，永无止境地更新专业知识和提高个人素质以及审美观是必须的。为达到这一要求，我十分注重学习。工作之余，我利用可利用的时间来学习。我觉得公司的每位同事都是我的老师，每一个人都有自己的优势，只有不断地向他人求教，我才得以提高，工作才能做好。

　　在这个职位上，我配合同事们完成了报纸改版设计，也完成了一系列专题报道版式设计的制作。与同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。在这段时间里，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在工作能力上都有了很大的进步。说到这里，工作不仅只是谋生的手段，更是我回馈公司最好的方式，也是一个人实现人生价值的方式。

　　还有，我要感谢李涛，是他教会我很多知识。

　　与同城其他媒体状况对比：

　　从版面设计这一块，我可以很自信的说，我们比他们做得更好。

　　这段期间我曾发了些我的作品在“美编之家”论坛。发上去和同行交流、学习以便提高。恰好，我来到上海到现在，我曾与同城其他报社的美编聚过几次会。其目的也是为了交流、学习。会议里我们都有展示自己的作品。不可否认上海的设计风格不同于其他城市。但比他们做的要好是绝对的!当然，我也要学习他们好的一面，例如细节方面的处理、图片的局部取舍等等。

　　工作中碰到的问题，工作目标的设想、优化方案和意见：

　　以我的工作岗位来讲，为了追求新闻质量，有时换稿是不可避免，这我能够理解。但有的本地编辑删稿的速度实在太慢;娱乐编辑找文章配图太随意。例如说，本地稿件中为何多出几百字甚至一千字，但删稿时却一个字一个字的删，找来的图片不超过8cm大小的方方正正的图片。就好比新闻图片。

　　我的报纸观：

　　“10分钟决定生存”，我觉得我们的报纸可以这么说。中国报纸版式的方向，取决于市场和技术的创新。版式是我的生存之本，也是我的爱好。所以，我不拿我的生存开玩笑。

　　设计上，我觉得我们的版面还有些不足之处。例如说整份报纸稿件实在太满，造成阅读太累。毕竟如今看报的读者都快速的浏览。随着各行业的发展，网络已基本遍布全国。网上读新闻更为普遍。甚至就连我们自己的.internetexplorer主页都是新浪、搜狐、网易、中新、中国网、环球等等。

　　我们的报纸跟街角报摊卖1元钱一份的报纸到底需不需要做成相同?如何在这特殊的空间、有限的时间“一把抓住读者”?以前的报纸都注重可读性，今天的报纸当然也要解决可读性，但是还要解决速读性，易读性，悦读性。对于报纸这样的信息产品，很多报纸对内容有足够的重视，但是往往忽略了视觉性，比如它的图片，其实它也是内容的一部分，形式也是一种内容。毕竟扔报机率越高越证明报纸内容与形式失败。这只是我的一些想法，望领导能够指示。感谢!

　　总一年来的工作，我可以问心无愧地说：我都是尽心尽力去完成的。今后我还是会从各方面严格要求自己，加倍努力纠正错误，为蒸蒸日上的《m2f金报》尽心尽力，添砖加瓦。

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接待述职报告12-20