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吧台述职报告
在现在社会,报告使用的频率越来越高,报告具有成文事后性的特点。一起来参考报告是怎么写的吧,下面是小编精心整理的吧台述职报告,欢迎阅读与收藏。
吧台述职报告1
尊敬的领导及各位同仁:
会所自开业以来,受诸方面因素影响,经营情况不容乐观,我们反省20xx年的工作发现吧台主要存在一些问题,比如以下几点:
1、吧台规章仍不够完善,以前的吧台制度建立在会所酒吧制度下,不够全面,不够独立,所以在很多问题的处理上有
很大的漏洞。
2、小吃,干果保存条件不足,很多小吃放在一起,优势会串味,生虫,造成了不小的浪费。
3、吧台酒品的展示做的不足,酒精饮料的推广做的并不够细致。
以上问题在20xx年对吧台,甚至会所造成了一定的损失,在即将到来的20xx年,我们会彻底的完善吧台管理制度,改善出现的问题,并且在崭新的1X年,我们会利用这个契机,努力做出新的成绩,主要工作如下:
1、我们会积极研发新品,争取月月有新品,让客人对我们的饮品永远充满好奇,期待。
2、以完善后的吧台规章为基础,加强整体的纪律性,做到保质的前提下,快而好的完成出品。
3、严格做好成本的控制与核算。
4、对吧台员工进行成本卡与相关专业的`培训,同时加强阶段性的实操考核,保证员工稳定的业务能力。
回首往事,倍感岁月峥嵘;展望未来,事业催人奋进!新的年度,新的起点,有各位领导和同事一如既往的关心,我一定再接再厉,勇攀高峰,不负众望。也祝愿各位领导及在座的同事们新的一年里工作顺利,身体健康。谢谢大家!
吧台述职报告2
尊敬的各位领导,各位同事:
xxxKTV从开荒到试营业以快有一年的时间了,在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西,让自己在平时的工作中不断改进,不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。
作为一名领班,也让我进入了一个全新的工作环境,在新的环境中。各项工作都将从头开始,许多事都是边干边摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下,协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作,尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务,全力配合好主管日常工作是我的职责,这就要求我们工作意识要强,工作态度要端正,工作效率要快,力求周全。我每天的职责是:
1、落实主管下达的各项指示,管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务,组织员工现场调配,确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度,并带领下属员工做好卫生清洁,严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用,填写领用单交主管审核后,领取保管。
5、每日开好班前例会,传达本店及各部门的指示及通知,总结上个班次工作情况及注意事项,提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查,确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
我们的服务就是体现在人性化服务,要精益求精,为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少,前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处,出现的问题我会引以为戒,要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做,就要加倍的努力与付出,我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与KTV领导的关心和同事们的支持是分不开的,KTV就是个大的家庭,成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点,过去的成绩以成历史,在今后的工作中要再接再厉,要为自己定下新的奋斗目标而努力,具体将从以下几个方面进行:
第一、我们将致力于维护KTV宾客关系,积极推进建立客户关系管理,通过我们的.努力积极建立有效的客史档案,使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。
第二、树立n以客户为中心口,的思想,并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为,最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的,是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。
第三、在KTV必须以身作则,敬业乐业,作风正派,仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是领班岗位的性格描述,也是领班的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉,请各位审议!谢谢大家!
简单总结在这一年里,KTV领班的主要工作有以下三点重要内容:
③配合上级领导做好KTV场所的各项接待工作、包房预定工作等,在工作期间发现问题及时处理,有疑难问题应及时上报上级领导
首先来看看在KTV包房预定部的日常工作这一项中需要完成的主要任务。
在这一年里为了更好的协助好部门经理做好日常工作,KTV领班必须要每天都要向上级领导汇报当天的场所运营情况。没有什么特殊情况不随便请假,为不辜负领导的重望,不影响公司的正常运营,KTV领班不辞劳苦的每天上班(特殊情况除外)。
接下来我们来看看在KTV员工管理工作中KTV领班的重要工作:
KTV包房服务员的安排是一件非常重要的工作,楼层服务员的换班值班尤为重要。做到让服务员即做好KTV场所工作又不耽误他们的休息时间并不是件简单的事情,这项工作便是由KTV领班来完成。在这一方面KTV领班通常是尽可能做到只有做不到的,没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中,每天以崭新的姿态面对客人。
最后我们来看看KTV领班年终工作总结的最后一项内容配合上级领导做好KTV场所的各项接待工作、包房预定工作等,在工作期间发现问题及时处理,有疑难问题应及时上报上级领导。
做为领班,最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。像KTV这样的场所每天可能都会遇到各种各样的突发事件和客人投诉,这些事情的处理通常由这些KTV领班来完成的。
吧台述职报告3
一、工作背景
本人作为某酒吧的吧台服务员,自入职以来,一直负责酒吧吧台的服务工作。吧台作为酒吧的重要岗位之一,承担着接待客人、调制鸡尾酒、提供饮品等重要工作,直接影响着酒吧的形象和客人的满意度。在过去的一年里,我积极学习提高,不断完善自己的工作技能,为酒吧的发展做出了贡献。
二、工作内容
作为吧台服务员,我的工作内容主要包括以下几个方面:
1. 客人接待:我在工作中注重与客人之间的沟通和交流,始终保持微笑和友好的态度。我尽力满足客人的需求,积极解答客人的问题,并及时处理客人的投诉或意见。经过不断的努力,客人对我的服务评价也得到了提高。
2. 鸡尾酒调制:作为吧台服务员,熟练掌握鸡尾酒的调制是一项基本能力。我通过参加培训课程和自我学习,学会了各种常见的鸡尾酒调制方法,并在实践中不断提高自己的技术水平。我能够根据客人的口味要求,调制出各种风格的鸡尾酒,受到客人的`认可和好评。
3. 饮品推荐:作为吧台服务员,我不仅要掌握各种酒水的品牌和种类,还要了解各种饮品的特点和搭配推荐。在工作中,我积极向客人介绍各种特色饮品,并根据客人的口味喜好,推荐适合他们的饮品选择。客人对我的推荐表示满意,并对酒吧的饮品品质和多样性给予了高度评价。
4. 维持吧台秩序:作为吧台服务员,我的职责还包括保持吧台的整洁和秩序。我定期清理吧台,清洗酒杯和工具,并妥善保管好各种调酒用品。我通过合理安排和分配吧台空间,使吧台看起来更加整齐美观。我的工作被酒吧上级和同事认可,吧台的环境卫生状况得到有效改善。
三、工作成果
在过去的一年里,我取得了一些较为显著的工作成果:
1. 客户满意度提升:通过积极的沟通和服务,我成功提高了客人对酒吧吧台服务的满意度。客人对我的表现给予了高度评价,并建议其他客人也来酒吧享受我的服务。这有效地提升了酒吧的声誉和形象。
2. 饮品销量增长:通过推荐和介绍各种特色饮品,我成功增加了酒吧的饮品销量。客人对我推荐的饮品表示满意,并推荐给其他客人,使得更多的客人尝试了酒吧的特色饮品,给酒吧增加了较为可观的利润。
3. 工作效率提高:在过去的一年里,我不断学习和提高工作技能,使自己能够更快地完成工作任务。我学会了合理安排时间,将工作分解为不同的步骤,同时加强团队合作,使团队的工作效率也得到了提高。
四、存在问题及改进措施
在工作过程中,我也发现了一些问题,包括:
1. 对某些中高档酒品的了解不足:由于酒品种类繁多,我对一些中高档酒品的了解还不够全面,需要进一步加强学习和了解,使自己能够更好地服务客人。
针对以上问题,我制定了以下改进措施:
1. 加强学习和培训:通过参加酒吧组织的培训课程和自我学习,提高对中高档酒品的了解,同时不断学习新的调酒技术和饮品搭配推荐方法,以提升自己的工作能力。
2. 寻求同事和领导的帮助:及时向同事和领导请教,学习他们的经验和技巧,使自己能够更快地提高中高档酒品的了解和服务水平。
3. 提高时间管理能力:进一步加强时间管理,合理安排工作和学习的时间,确保提升自己的能力和完成工作任务的高效率。
五、总结与展望
通过一年的吧台服务工作,我取得了一定的成果,同时也发现了一些问题和不足。在未来的工作中,我将继续努力提高自己的专业能力,加强学习和培训,更好地服务客人,提高酒吧的形象和竞争力。同时,我也将积极与同事和领导合作,互相学习和进步,共同为酒吧的发展做出更大的贡献。
吧台述职报告4
近期,本人在吧台工作岗位上积极努力,克服了各种困难和挑战,为公司的发展做出了积极的贡献。现将我在吧台工作岗位上的工作情况作一述职报告,望领导给予指导和鼓励。
一、工作内容与完成情况
1. 客户接待与服务
在吧台工作期间,我主要负责接待和服务各类消费者,包括公司员工、外来客人以及商务招待等。我积极倾听客户需求,提供热情周到的服务。通过与客户的良好沟通,解决客户问题,增进客户满意度。经过努力,我成功完成了上百次咖啡、茶和饮料等的制作和交付任务,受到客户的一致好评。
2. 酒水调制与推广
作为吧台人员,我经常参与酒水的调制和推广工作。通过不断学习和钻研,我掌握了各类酒水的调制技巧和配饰方法。同时,我还积极参与公司组织的酒水推广活动,在活动中亲自担任调酒师,为客户呈现精美的调酒秀。通过这些努力,我成功推广了多款新饮品,受到了广大消费者的喜爱。
3. 库存管理和采购
为了保证酒水和饮品的供应充足,我负责进行库存的管理和采购工作。根据销售和消费情况,我及时调整库存量,避免过期或过剩的现象发生。同时,我还与供应商保持良好的关系,不断寻找优质的酒水和原材料,以确保产品的质量和口味。通过有效的库存管理和采购,公司的销售额也得到了显著的提升。
二、创新与改进
1. 新产品研发
为满足消费者的多样化需求,我积极与团队合作,参与新产品的研发工作。通过市场调研和分析,我了解到消费者对健康饮品的需求较高,于是我向公司提出了研发一款新的'果蔬汁饮品的建议,并主动负责了该产品的研发工作。经过反复实验和改良,该产品最终上市,取得了良好的销售业绩。
2. 工作流程优化
为提高工作效率,我结合自身经验和市场需求,对吧台工作流程进行了优化。我提出了将制作工具和原材料重新分类与整理,以减少过程中的繁琐操作,并设计了新的储存架,方便员工获取和处理所需物品。这些优化措施不仅提高了工作效率,还减少了错误和浪费的发生。
三、团队合作
在吧台工作期间,我与团队成员保持了密切的合作关系。我始终秉持着团队协作的理念,关心和支持团队中的每一个成员。我们相互学习和帮助,共同完成了各项工作任务。同时,我也乐于分享自己的经验和技巧,帮助其他员工提高工作能力。团队合作的精神不仅提升了组织的整体效能,也增强了员工的凝聚力。
四、自我总结与展望
通过吧台工作的经历,我不仅提高了服务技能和口才,还积累了丰富的团队合作经验。在今后的工作中,我将继续保持积极的工作态度,不断提高专业知识和技能,为公司的发展贡献更大的力量。同时,我也愿意接受领导和同事的指导和建议,不断追求进步,为公司的各项工作持续创造价值。
以上是我在吧台工作岗位上的述职报告,希望得到领导的肯定和指导,同时也期待领导的支持和鼓励,感谢各位的关注与支持!
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